Termeni și condiții

1. Cine suntem

Discover Lefkada este un serviciu de consultanță și intermediere pentru călătorii în insula Lefkada, Grecia, operat de societatea de mai jos. Când în acest document spunem „noi”, „Discover Lefkada” sau „Ema”, ne referim la această societate.

Denumire

ANYA MAKEUP SHADES SRL

Cod unic de înregistrare (CUI)

38148170

Nr. Reg. Comerțului

J40/14998/2017

Sediu social

Intr. Călătorului nr. 3, cam. 2, Sector 2, București, cod 023387, România

Email

[email protected]

WhatsApp

+40 754 315 325

2. Ce facem și ce nu facem

Discover Lefkada te ajută să găsești cazare potrivită pe insulă și te pune în legătură cu proprietarul sau gazda locului ales. Verificăm personal locurile pe care le recomandăm și îți oferim informații, sugestii și sprijin în limba română.

Nu suntem proprietarul cazării și nu vindem noi șederea. Contractul de cazare se încheie direct între tine și proprietarul sau gazda proprietății. Rolul nostru este de intermediere: facilităm rezervarea, dar serviciul de cazare în sine este prestat de proprietar, care răspunde pentru el conform propriilor condiții.

Nu comercializăm pachete turistice în sensul legii. Îți recomandăm cazare și, la cerere, îți sugerăm activități pe insulă, fiecare rezervate separat și prestate de furnizori independenți.

3. Cum funcționează o rezervare

Prețurile și disponibilitatea afișate pe site sunt orientative și pot fi confirmate doar după verificare. Când trimiți o cerere prin site sau pe WhatsApp:

• Primim cererea ta cu datele sejurului (perioadă, număr de persoane, cazarea dorită).
• Verificăm disponibilitatea reală cu proprietarul și îți răspundem, de regulă în cel mult 24 de ore.
• Îți comunicăm prețul final, condițiile proprietarului și pașii pentru confirmare.
• Rezervarea devine fermă doar după confirmarea noastră scrisă și acceptarea ta.

O cerere trimisă prin site nu este o rezervare confirmată și nu te obligă la plată până când nu primești confirmarea noastră.

4. Prețuri și plată

În acest moment nu încasăm plăți prin site. Plata cazării se face direct către proprietar sau gazdă, în condițiile și prin metodele comunicate la confirmarea rezervării. Îți vom spune clar, înainte să confirmi, cât ai de plătit, când și cui.

Prețurile sunt exprimate în euro, dacă nu se specifică altfel. Este posibil ca la fața locului să se aplice taxe locale grecești (de exemplu taxa de sejur), pe care le suportă turistul și pe care ți le semnalăm atunci când le cunoaștem.

5. Anulări și modificări

Condițiile de anulare și de modificare aparțin proprietarului fiecărei cazări și îți sunt comunicate în scris înainte de confirmare. Te rugăm să le citești cu atenție, pentru că pot varia de la un loc la altul.

Dacă vrei să anulezi sau să modifici o rezervare confirmată, scrie-ne cât mai repede și ne ocupăm de legătura cu proprietarul. Eventualele penalități sau reguli de rambursare sunt cele stabilite de proprietar.

6. Dreptul de retragere

Serviciile de cazare pentru o dată sau o perioadă determinată sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Prin urmare, pentru o rezervare de cazare cu date fixe nu se aplică retragerea în 14 zile, iar condițiile de anulare rămân cele de la punctul 5.

7. Răspundere

Facem eforturi rezonabile ca informațiile și fotografiile de pe site să fie corecte și actuale și recomandăm doar locuri pe care le-am verificat. Cu toate acestea, serviciul de cazare este prestat de proprietar, iar acesta răspunde pentru conformitatea, calitatea și siguranța lui.

În limitele permise de lege, Discover Lefkada nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor prestate de proprietari, gazde sau alți furnizori independenți, nici pentru evenimente în afara controlului nostru rezonabil. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul și celelalte materiale de pe site aparțin Discover Lefkada sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi. Nu le poți copia, reproduce sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

9. Datele tale personale

Prelucrăm datele tale personale așa cum explicăm în Politica de confidențialitate. Îți recomandăm să o citești pentru a înțelege ce date colectăm, de ce și ce drepturi ai.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi la [email protected] și încercăm să o rezolvăm direct și cât mai repede.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), poți folosi platforma ANPC dedicată: reclamatiisal.anpc.ro.

Platforma europeană SOL (ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă, motiv pentru care nu o mai indicăm.

11. Legea aplicabilă și modificări

Acestor termeni li se aplică legea română, cu respectarea drepturilor pe care ți le acordă legea din țara ta de reședință în calitate de consumator. Putem actualiza acești termeni, iar versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări de mai sus.